Видалення персональних даних

Редакція від 6 серпня 2026 року

1. Як подати запит

Оберіть будь-який зручний спосіб:

• Напишіть у той самий чат, у якому ви спілкувалися зі школою (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram), достатньо повідомлення «Прошу видалити мої дані». Менеджер передасть запит відповідальній особі.
• Надішліть лист на antischool.help@gmail.com з темою «Видалення персональних даних».

Щоб ми могли знайти саме ваші дані, вкажіть у зверненні хоча б одне з:

• номер телефону, який ви залишали школі;
• email;
• нікнейм або ім’я акаунта в месенджері, з якого ви писали.

Ми можемо попросити підтвердити, що запит надходить саме від вас, наприклад написати з того самого акаунта чи номера. Це захист від видалення чужих даних сторонньою особою.

2. Що буде видалено

• ваше ім’я, номер телефону, email та інші контактні дані;
• ідентифікатор і нікнейм у месенджері, фото профілю;
• усе листування з акаунтами школи, збережене в Системі, разом із надісланими файлами;
• відомості про рівень, мету навчання й побажання щодо розкладу;
• картка клієнта, угоди, задачі, нотатки менеджерів і історія змін.

3. Що може залишитись

Чесно про виняток: частина відомостей може зберігатися й після видалення, якщо цього прямо вимагає закон або цього не уникнути технічно:

• бухгалтерські та податкові документи, якщо ви оплачували навчання, бо строк зберігання встановлений законодавством;
• знеособлена статистика (наприклад, «у серпні було 120 звернень»), без вашого імені та контактів, ідентифікувати вас за нею неможливо;
• резервні копії: видалення з них відбувається автоматично протягом строку ротації копій, після чого дані зникають остаточно;
• ваша копія листування в самому месенджері: вона зберігається на серверах Instagram, Facebook, WhatsApp чи Telegram, і видалити її можна лише засобами цих платформ.

4. Строки

Етап	Строк
Підтвердження, що запит отримано	До 3 робочих днів
Видалення даних із Системи	До 30 календарних днів з дати запиту
Зникнення з резервних копій	До 90 днів
Письмове підтвердження про виконання	Одразу після видалення

5. Інші ваші права

Окрім видалення, ви можете попросити копію своїх даних, виправити неточності або обмежити обробку. Детально про це в Політиці конфіденційності. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

6. Контакти відповідальної особи

ТМ «АнтиШкола» / «ANTISCHOOL»
Для фізичних осіб: ANTISCHOOL LIMITED, Company Number 13423723,
63-66 Hatton Garden, London, England, EC1N 8LE
Для юридичних осіб: EUROEDUCATION ONLINE LTD, Company Number 15041820,
85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT
Представники в Україні: фізичні особи-підприємці та юридичні особи, які уклали агентський договір із ТМ «Антишкола».
Email: antischool.help@gmail.com
Сайт школи: antischool.online
Система: ai.antischool.com.ua

Personal data deletion

Version of 6 August 2026

1. How to submit a request

Choose whichever is easier:

• Write in the same chat you used to talk to the school (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram), a message saying “Please delete my data” is enough. The manager will pass the request to the responsible person.
• Send an email to antischool.help@gmail.com with the subject “Personal data deletion”.

So that we can find your record, please include at least one of: the phone number you gave the school, your email, or the nickname of the messenger account you wrote from.

We may ask you to confirm the request comes from you, for example, by writing from the same account or number. This protects other people’s data from being deleted by someone else.

2. What will be deleted

• your name, phone number, email and other contact details;
• your messenger id, nickname and profile picture;
• all correspondence with the school’s accounts stored in the System, including files you sent;
• information about your level, learning goal and schedule preferences;
• your client record, deals, tasks, manager notes and change history.

3. What may remain

To be straightforward about the exceptions, some information may be kept if the law requires it or if it cannot be avoided technically:

• accounting and tax documents, if you paid for tuition, retention periods are set by law;
• anonymised statistics (e.g. “120 enquiries in August”), without your name or contacts, you cannot be identified from them;
• backups: deletion propagates automatically within the backup rotation period, after which the data is gone for good;
• your own copy of the conversation inside the messenger: it is stored on Instagram, Facebook, WhatsApp or Telegram servers and can only be removed using those platforms’ own tools.

4. Timelines

Step	Timeline
Confirmation that the request was received	Within 3 business days
Deletion from the System	Within 30 calendar days of the request
Removal from backups	Within 90 days
Written confirmation of completion	Immediately after deletion

5. Your other rights

Besides deletion you may request a copy of your data, correct inaccuracies or restrict processing. See the Privacy Policy. If you are not satisfied with our response you may complain to the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights.

6. Contact

AntiSchool trademark
For individuals: ANTISCHOOL LIMITED, Company Number 13423723,
63-66 Hatton Garden, London, England, EC1N 8LE
For legal entities: EUROEDUCATION ONLINE LTD, Company Number 15041820,
85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT
Representatives in Ukraine: sole proprietors and legal entities operating under an agency agreement with the AntiSchool trademark.
Email: antischool.help@gmail.com
School website: antischool.online
System: ai.antischool.com.ua