Правила використання
Редакція від 6 серпня 2026 року
Ці Правила визначають умови доступу до системи AntiSchool CRM і порядок спілкування з клієнтами через неї. Система є внутрішнім інструментом ТМ «АнтиШкола» і не надається у користування стороннім особам.
1. Загальні положення
1.1. Власником і адміністратором Системи є ТМ «АнтиШкола» / «ANTISCHOOL» (далі Компанія), від імені та в інтересах якої за агентськими договорами діють фізичні особи-підприємці та юридичні особи. Реквізити наведені в розділі 10.
1.2. Система розміщена за адресою ai.antischool.com.ua і призначена для обслуговування клієнтів онлайн-школи англійської мови.
1.3. Система не є публічним сервісом, не пропонується як програмний продукт третім особам і не передбачає самостійної реєстрації користувачів.
1.4. Використання Системи означає повне прийняття цих Правил і Політики конфіденційності.
2. Доступ до Системи
2.1. Доступ надається лише співробітникам Компанії та особам, які діють від її імені на підставі договору, у межах посадових обов’язків.
2.2. Обліковий запис створює адміністратор Компанії. Кожен обліковий запис: персональний, передавати його іншим особам заборонено.
2.3. Обсяг доступу визначається роллю: менеджер бачить лише те, що потрібно для його роботи, керівник бачить аналітику й налаштування.
2.4. Користувач зобов’язаний зберігати пароль у таємниці й негайно повідомити адміністратора про підозру на несанкціонований доступ.
2.5. Компанія має право призупинити або припинити доступ у разі порушення цих Правил, припинення трудових чи договірних відносин, а також із міркувань безпеки.
3. Правила роботи з даними клієнтів
3.1. Дані клієнтів використовуються виключно для обслуговування цих клієнтів: відповіді на звернення, консультації, запис на уроки, супровід навчання.
3.2. Забороняється:
- копіювати, вивантажувати або передавати дані клієнтів поза Систему без письмового дозволу Компанії;
- використовувати контакти клієнтів у особистих цілях або для сторонніх пропозицій;
- надсилати клієнтам рекламу, не пов’язану з послугами школи;
- писати першими людям, які не зверталися до школи;
- надавати доступ до Системи третім особам;
- намагатися обійти технічні обмеження чи розмежування прав.
3.3. Дії користувачів у Системі протоколюються.
4. Спілкування з клієнтами
4.1. Спілкування ведеться ввічливо, від імені онлайн-школи, українською або мовою звернення клієнта.
4.2. Частину відповідей може формувати AI-помічник. Менеджер несе відповідальність за зміст діалогу й зобов’язаний втрутитися, якщо відповідь некоректна.
4.3. Забороняється надавати клієнтам недостовірну інформацію про умови навчання, вартість, розклад або гарантувати результат, не передбачений програмою.
4.4. На вимогу клієнта спілкування переводиться на живого менеджера, а обробка його даних припиняється в порядку, описаному в Політиці конфіденційності.
5. Підключені сторонні сервіси
5.1. Система взаємодіє з месенджерами (Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp Business), навчальною платформою школи та сервісом мовної моделі.
5.2. Робота з платформами Meta Platforms, Inc. здійснюється з дотриманням їхніх умов (Meta Platform Terms, Developer Policies) та правил відповідних месенджерів.
5.3. Компанія не відповідає за перебої в роботі сторонніх сервісів, але вживає заходів, щоб звернення клієнта не було втрачене.
6. Доступність і зміни
6.1. Компанія прагне забезпечити безперебійну роботу Системи, але не гарантує відсутності технічних перерв, зокрема планових оновлень.
6.2. Компанія має право змінювати функціональність Системи без попереднього повідомлення.
6.3. Компанія має право оновлювати ці Правила. Актуальна редакція завжди доступна за адресою ai.antischool.com.ua/terms.
7. Інтелектуальна власність
7.1. Програмний код, інтерфейс, тексти й матеріали Системи належать Компанії.
7.2. Копіювання, декомпіляція чи відтворення Системи або її частин без письмового дозволу Компанії заборонені.
8. Відповідальність
8.1. Користувач несе відповідальність за дії, вчинені під його обліковим записом.
8.2. За розголошення персональних даних клієнтів настає відповідальність згідно із законодавством України.
8.3. Компанія не несе відповідальності за збитки, спричинені порушенням цих Правил з боку користувача або доступом третіх осіб унаслідок недбалого зберігання пароля.
9. Застосовне право
9.1. До цих Правил застосовується законодавство України.
9.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості у судовому порядку за місцезнаходженням Компанії.
10. Контакти
ТМ «АнтиШкола» / «ANTISCHOOL»
Для фізичних осіб: ANTISCHOOL LIMITED, Company Number 13423723,
63-66 Hatton Garden, London, England, EC1N 8LE
Для юридичних осіб: EUROEDUCATION ONLINE LTD, Company Number 15041820,
85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT
Представники в Україні: фізичні особи-підприємці та юридичні особи, які уклали
агентський договір із ТМ «Антишкола».
Email: antischool.help@gmail.com
Сайт школи: antischool.online
Система: ai.antischool.com.ua
Terms of Use
Version of 6 August 2026
These Terms set out the conditions of access to AntiSchool CRM and the rules for communicating with clients through it. The System is an internal tool of AntiSchool and is not offered for use by outside parties.
1. General
1.1. The System is owned and administered by the AntiSchool trademark (the “Company”), on behalf of which sole proprietors and legal entities act under agency agreements. Company details are given in section 10.
1.2. The System is hosted at ai.antischool.com.ua and serves the clients of the online English language school.
1.3. The System is not a public service, is not offered as a software product to third parties and has no self-service registration.
1.4. Using the System constitutes full acceptance of these Terms and the Privacy Policy.
2. Access
2.1. Access is granted only to Company employees and to persons acting on its behalf under a contract, within their duties.
2.2. Accounts are created by a Company administrator. Every account is personal and must not be shared.
2.3. The scope of access is defined by role: a manager sees only what their work requires; a team lead also sees analytics and settings.
2.4. Users must keep their password secret and immediately report any suspected unauthorised access.
2.5. The Company may suspend or terminate access in case of a breach of these Terms, the end of employment or contractual relations, or for security reasons.
3. Handling client data
3.1. Client data is used solely to serve those clients: answering enquiries, advising, booking lessons and supporting studies.
3.2. It is prohibited to:
- copy, export or transfer client data outside the System without the Company’s written permission;
- use client contacts for personal purposes or unrelated offers;
- send clients advertising unrelated to the school’s services;
- message first anyone who has not contacted the school;
- grant System access to third parties;
- attempt to bypass technical restrictions or permission boundaries.
3.3. User actions in the System are logged.
4. Communicating with clients
4.1. Communication is polite, on behalf of the school, in Ukrainian or in the language the client used.
4.2. Part of the replies may be drafted by the AI assistant. The manager remains responsible for the conversation and must step in if a reply is incorrect.
4.3. Providing false information about study terms, pricing or schedule, or guaranteeing results not covered by the programme, is prohibited.
4.4. At the client’s request the conversation is handed to a human manager, and processing of their data stops as described in the Privacy Policy.
5. Connected third-party services
5.1. The System interacts with messengers (Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp Business), the school’s learning platform and a language model service.
5.2. Work with Meta Platforms, Inc. products complies with the Meta Platform Terms, Developer Policies and the rules of the respective messengers.
5.3. The Company is not responsible for outages of third-party services but takes measures to ensure no client enquiry is lost.
6. Availability and changes
6.1. The Company aims for uninterrupted operation but does not guarantee the absence of technical downtime, including planned updates.
6.2. The Company may change the System’s functionality without prior notice.
6.3. The Company may update these Terms; the current version is always available at ai.antischool.com.ua/terms.
7. Intellectual property
7.1. The source code, interface, texts and materials of the System belong to the Company.
7.2. Copying, decompiling or reproducing the System or its parts without the Company’s written permission is prohibited.
8. Liability
8.1. Users are responsible for actions taken under their account.
8.2. Disclosure of clients’ personal data entails liability under the laws of Ukraine.
8.3. The Company is not liable for damages caused by a user’s breach of these Terms or by third-party access resulting from careless password handling.
9. Governing law
9.1. These Terms are governed by the laws of Ukraine.
9.2. Disputes are resolved through negotiation and, failing that, in court at the Company’s location.
10. Contact
AntiSchool trademark
For individuals: ANTISCHOOL LIMITED, Company Number 13423723,
63-66 Hatton Garden, London, England, EC1N 8LE
For legal entities: EUROEDUCATION ONLINE LTD, Company Number 15041820,
85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT
Representatives in Ukraine: sole proprietors and legal entities operating under an
agency agreement with the AntiSchool trademark.
Email: antischool.help@gmail.com
School website: antischool.online
System: ai.antischool.com.ua